ROTA · TURISMO
Implantação de CRM para agências de viagens e turismo
Configure o CRM da sua agência de viagens com etapas, responsáveis, retornos e indicadores alinhados ao atendimento. Escopo definido após diagnóstico.
Solicitar sessão estratégica →Mais clareza entre o interesse e a reserva
Ter uma ferramenta não basta quando cada pessoa registra o atendimento de um jeito. A implantação conecta o CRM ao processo: de onde veio o contato, o que foi solicitado, quem responde e qual é a próxima ação.
O que podemos organizar
- Funil comercial com etapas e critérios de passagem.
- Campos para destino, período, perfil da solicitação e origem do contato, conforme a operação.
- Responsáveis e tarefas de retorno para cotações abertas.
- Scripts e cadências de follow-up coerentes com o atendimento.
- Indicadores de oportunidades, propostas e fechamentos.
- Orientação da equipe para usar o processo no dia a dia.
Importação de dados, automações e integrações dependem da ferramenta, da qualidade dos registros e do escopo contratado. A disponibilidade técnica é validada antes da proposta.
Exemplo de fluxo para adaptar
Novo contato → qualificação → cotação enviada → acompanhamento → reserva confirmada ou oportunidade encerrada → pós-viagem.
O desenho final respeita como sua empresa trabalha. Uma oportunidade encerrada registra o motivo; um contato ativo precisa ter uma próxima ação.
Ferramenta e implantação são coisas diferentes
A ROTA presta o serviço de organização e implantação. Não vende aqui um software próprio de reservas. Podemos avaliar o CRM existente ou recomendar uma solução compatível; licenças e custos de terceiros são apresentados separadamente.
Dúvidas frequentes
O CRM substitui meu sistema de reservas?
Não necessariamente. O CRM organiza relacionamento e oportunidades comerciais. Reservas, emissão e financeiro podem continuar em sistemas específicos.
Posso integrar com WhatsApp?
Essa possibilidade depende do CRM, do provedor e das permissões necessárias. Avaliamos viabilidade e custos antes de incluir a integração.
Qual é o prazo?
O prazo depende de usuários, dados, automações e integrações. Quando parte da implementação ROTA, segue o cronograma acordado para a jornada de 90 dias. Projetos avulsos recebem prazo próprio.
Minha equipe recebe orientação?
O escopo pode incluir treinamento e acompanhamento inicial para que responsáveis e rotina de registros fiquem claros.
Precisa organizar mais do que o CRM?
Conheça a consultoria e implementação comercial para turismo, que conecta marketing, atendimento, vendas e pós-venda.
Leitura prática: como a IA pode ajudar no atendimento e nas vendas no turismo.
Vamos entender sua operação?
Preencha o diagnóstico para conversarmos sobre o momento do negócio, suas prioridades e o escopo necessário.
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